CANTV: Consulta y Recarga de Saldo, Pago de Factura en Línea, Movilnet y Reporte de Averías

¿Quieres saber cómo consultar y pagar la factura Cantv en línea? Si es así, estás en el sitio correcto.

Cantv es una empresa venezolana de telecomunicaciones, encargada de ofrecer servicios de telefonía fija, móvil, Internet (Aba Cantv) y televisión satelital. La misma, ha liderado desde hace muchos años, el mercado de telefonía fija a nivel nacional.

CANTV: Consulta y Recarga de Saldo, Pago de Factura en Línea, Movilnet y Reporte de Averías

Por eso, si necesitas pagar, consultar e imprimir la factura Cantv, aquí te lo explicamos con todo detalle ¿Te interesa? Continúa leyendo…

Índice General

¿Qué es Cantv y Para qué Sirve?

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), es una empresa de telecomunicaciones, fundada en el año 1930. Cuya finalidad, es la de ofrecer principalmente, servicios de telefonía fija y móvil.

Además, hoy en día, Cantv también ofrece servicio de internet y televisión satelital al pueblo venezolano.

¿Qué es Cantv y Para qué Sirve?

 

Cantv nació como una empresa privada, la cual fue nacionalizada en el año 1953, por orden del mandatario de esa época, Marcos Pérez Jiménez. Sin embargo, tras una mala administración, fue privatizada nuevamente en el año 1990.

Pero, en el año 2007, el ex presidente de Venezuela Hugo Chávez, decidió nacionalizarla nuevamente. Desde ese entonces, Cantv es una empresa nacional, cuyas ganancias son utilizadas para impulsar, construir y fortalecer el plan socialista de la nación.

Nota en consultasvenezuela Nota: Si te gustaría conocer los bonos económicos y ayudas sociales distribuidas por el Gobierno Bolivariano de

Venezuela, te invitamos a echar un vistazo a nuestra guía de “Vicesocial”.

¿Que servicios ofrece?

Cantv ofrece servicios de telefonía fija, Internet banda ancha y televisión satelital. Del mismo modo, ofrece servicios de telefonía móvil a través de su filial Movilnet. Además, ofrece planes corporativos de datos móviles.

Por otro lado, la compañía ofrece un sistema en línea, que te permite consultar el saldo e imprimir tu factura digital.

Planes y Precios ABA 2020 – 2021 de CANTV Venezuela

Los planes del servicio de internet de ABA CANTV y los precios de cada uno de ellos, podrás observarlos en la siguiente imagen.

Cantv aumentó 42% de sus enlaces para mejorar acceso a Internet.

Planes y Precios ABA 2020 de CANTV Venezuela

¿Cómo solicitar una línea Cantv para mi casa?

Si no tienes una línea telefónica, puedes solicitarla en la oficina principal de Cantv de tu ciudad. Para ello, necesitas consignar algunos requisitos:

  • Original y copia de la cédula de identidad.
  • Copia del Registro de Información Fiscal (RIF).
  • Estado de cuenta o referencia bancaria.
  • Planilla de solicitud del servicio (Para descargar la planilla haz click aquí).

Luego, solo tienes que esperar a que los técnicos instalen tu línea.

¿Qué es el servicio de ABA Cantv?

Cuando hablamos específicamente de ABA, nos referimos al servicio de internet, ofrecido por la empresa venezolana de telecomunicaciones Cantv.

El mismo, es un servicio de internet banda ancha, comúnmente conocido como ABA Cantv. Su objetivo, es el de ofrecer a sus clientes, un servicio de internet rápido y de alta transmisión de datos.

Es importante tener en cuenta, que solo pueden ser beneficiarios de este servicio, aquellas personas que poseen una línea de telefonía fija de esta empresa.

¿Cómo consultar el saldo de la factura ABA Cantv en línea?

Las empresas nacionales, comprometidas con el medio ambiente, han dejado de emitir facturas impresas. Por esta razón, es necesario que sepas cómo consultar la factura de Cantv en línea. De esta manera, ahorrarás tiempo, evitando acudir a sus oficinas.

Para consultar la factura de Cantv solo tienes que hacer lo siguiente:

  1. Ingresar a la página principal de Cantv: www.cantv.com.ve (Enlace directo a la página aquí).
  2. Ir a la opción que dice: “Consulta tu Saldo”.
  3. Ingresar el código de área del número de teléfono sin el cero inicial. Por ejemplo: 212, 277, 276, 242, etc.
  4. Introducir el número de teléfono.
  5. Completar el captcha.
  6. Finalmente, solo tienes que clicar sobre “Enviar Solicitud”.

Como puedes darte cuenta, Cantv ofrece un servicio de consulta muy práctico, ya que no necesitas ningún otro dato, más que el número de teléfono, para conocer el saldo pendiente del servicio.

Otras formas de consultar el saldo CANTV

Existen otras maneras para consultar el saldo pendiente de tu factura, las cuales serán detalladas a continuación.

Consulta de saldo cantv teléfono fijo

Puedes consultar tu saldo desde el método tradicional, llamando desde el teléfono fijo al número 155. Allí, solo tendrás que interactuar con la operadora, marcando la opción 1.

Llamando al 0800-Cantv-00

Puedes consultar el saldo, llamando desde cualquier teléfono fijo o móvil. Serás atendido por una operadora, la cual te irá indicando las opciones. En este caso, para consulta de saldo debes marcar 1,1.

Por mensaje de texto SMS

Cuando posees una línea de telefonía celular Movilnet, puedes consultar el saldo de cualquier teléfono fijo Cantv, de la siguiente manera:

Redactar un mensaje de texto (SMS) al 22688 con la palabra SALDO seguido del número de teléfono a consultar, incluyendo el código de área. Por ejemplo: SALDO 02771234567

¿Cómo pagar la factura de Cantv en línea?

Nosotros sabemos muy bien, que no existe nada mejor, que gestionar trámites y pagar servicios desde la comodidad de tu casa.

Por este motivo, te traemos todas las opciones disponibles, para que puedas cancelar el servicio de Cantv por internet, con tan solo unos pocos clics.

Banco Bicentenario

El banco bicentenario, permite realizar el pago de servicios básicos como CANTV, además de ser una de las pocas entidades financieras, que permite recargar saldo a líneas telefónicas de Movilnet.

Por eso, si te gustaría gozar de estos beneficios, solo necesitas tener una cuenta en el Banco Bicentenario, afiliar el servicio y pagar tu factura en línea.

Nota en consultasvenezuela Nota: ¿Quieres abrir una cuenta en el banco bicentenario? En nuestra guía paso a paso del “Banco Bicentenario en Línea”, encontrarás todo lo que necesitas saber para abrir una cuenta, consultar el saldo y pagar servicios básicos (Cantv Movilnet).

Banco de Venezuela

A través del Banco de Venezuela en línea puedes pagar tu factura vencida de Cantv. Solo tienes que hacer lo siguiente:

  1. Ingresar a la página oficial del Banco de Venezuela (bancodevenezuela.com).
  2. Iniciar sesión en BDV en línea.
  3. Dentro del portal debes ir a: Pagos Servicios Públicos CANTV “Consultar Deuda”.
  4. Escribir el número de teléfono (Puedes dar click en Pago no registrado si no lo tienes afiliado previamente) y luego, debes clicar sobre la opción que dice “Consultar”.
  5. Ingresar el código de confirmación que te llega al teléfono móvil.
  6. Finalmente, solo tienes que pagar la factura en línea.

Banco Mercantil

Con el Banco Mercantil, también tienes la oportunidad de pagar la factura vencida de Cantv. Por eso, si eres cliente de esta institución financiera, solo necesitas realizar el siguiente procedimiento:

  1. Ingresar a la página del Banco Mercantil (mercantilbanco.com).
  2. Iniciar sesión en Mercantil en línea.
  3. Afiliar el producto en: Servicios Adicionales → “Afiliar Productos y Servicios”.
  4. Una vez afiliado el producto, debes ir a: Transferencias y Pagos → “Pagar”.
  5. Elige el número de teléfono previamente afiliado y procede a cancelar tu deuda.
Nota en consultasvenezuela Nota: Si te gustaría conocer todos los beneficios de esta entidad bancaria, en nuestra guía del “Banco Mercantil en línea” encontrarás eso y mucho más ¿Te interesa? Solo haz click en el enlace.

BOD

Si tienes una cuenta en el Banco Occidental de Decuento (BOD), puedes sacarle el máximo provecho, pagando tus servicios básicos a través de BODinternet. Para ello, solo debes hacer lo siguiente:

  1.  Ingresar a la página de BOD (Para ir directo a la página haz click aquí).
  2. En la página del banco debes ir a: BODinternet → «Inicio de sesión».
  3.  Ingresa tu número de documento e interactúa con el sistema hasta iniciar sesión.
  4. Cuando ingreses en tu cuenta tienes que seguir la ruta: Menú → Pagos y Transferencias → «Pago de Servicios».
  5. Haz click sobre tu nombre mostrado en pantalla para agregar el servicio.
  6. Elige la opción que dice: «El servicio no está en el directorio».
  7. Selecciona el servicio de «Cantv (Telefonía fija)».
  8. Introduce un alias, el número de teléfono fijo que deseas afiliar y clicamos en: «Continuar y Guardar».
  9. Finalmente, solo tienes que continuar interactuando con el sistema, hasta que puedas pagar tu factura de Cantv vencida.

Pago de Cantv en el Sistema Patria

El pago de telefonía fija CANTV, puede realizarse en línea a través del Monedero Patria. Para ello, solo necesitas hacer lo siguiente:

  1. Ingresar a la página Sistema Patria (Enlace directo a la página clicando aquí).
  2. Iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
  3. Ir a: Monedero Servicios Agregar “CANTV”.
  4. Ingresar el número de Teléfono y escribir una descripción del producto. Seguidamente, solo debes hacer click en “Confirmar”.
  5. Escribir el código de confirmación, el cual llegará al número de teléfono asociado al sistema. Luego, solo debes hacer click en “Confirmar”.
  6. Cuando asocias el servicio, ya podrás a pagar tu deuda y así, mantener al día tus pagos.
Nota en consultasvenezuela Nota: ¿No sabes qué es o cómo registrarte en el Sistema Patria? No te preocupes, en nuestro artículo del “Carnet de la Patria” te lo explicamos con todo detalle.

¿Cómo registrarse en Cantv en línea? www cantv net

Existe otra manera de consultar el saldo y a la vez, visualizar la factura digital de Cantv.

Se trata del sistema en línea de esta empresa, que te permite ver e imprimir la factura, el saldo de la misma y el historial de consumo.

Sin embargo, necesitas registrarte en Cantv en línea para acceder a esta información. Por eso, a continuación, encontrarás una serie de pasos que te ayudarán en el proceso.

Paso 1: Ingresar a la página oficial de Cantv

El primer paso, será ingresar a la página web de CANTV (Enlace directo al sitio oficial aquí).

Luego, dentro de la página, tienes que ir a la opción de: “Consulta tu Factura” y elegir:

  • Hogares/Pymes: Cuando el servicio está a nombre de una persona natural.
  • Empresas: Cuando el servicio telefónico está registrado a nombre de una empresa.

Hecho esto, tendrás que clicar en “Registro nuevo usuario”, para continuar con el siguiente paso, donde tienes que llenar un formulario de registro.

Paso 2: Introducir Datos Básicos del titular

En esta sección, necesitas ingresar los datos básicos del titular del servicio de telefonía fija:

  • Número de cédula.
  • Nombres y apellidos.
  • Número de teléfono de contacto (Celular y fijo).

Además, allí mismo, tienes que crear los datos de la cuenta (Usuario, contraseña y preguntas secretas). Finalmente, solo debes dar click en “Continuar”.

Paso 3: Elegir una imagen de seguridad

En este punto, necesitas elegir una imagen de seguridad, que al igual que las preguntas de seguridad, te ayudará a recuperar tu cuenta en caso de olvidar los datos de acceso.

Este método de imágenes de seguridad, es utilizado por algunas entidades financieras del país, como el Banco Banesco y el Sofitasa (Si te gustaría conocer todo sobre el “Banco Sofitasa”, solo tienes que clicar sobre el enlace).

Cuando elijas una imagen de seguridad, debes anotarla para que no se te olvide y luego, haz click en “Continuar”.

Paso 4: Aceptar los términos y condiciones

Para culminar el proceso de registro, solo tienes que aceptar los términos y condiciones de uso del servicio en línea y clicar sobre “Continuar”.

Nota en consultasvenezuela Nota: Si en este punto el sistema se cae, intenta iniciar sesión, para verificar que se registró correctamente tu información.

¿Cómo imprimir la Factura de Cantv?

Si necesitas imprimir una factura de Cantv, para utilizarla en la gestión algún trámite en específico. Entonces, tienes que estar registrado en su sistema en línea (Más arriba te enseñamos a registrarte).

Por esta razón, si no tenías ni la menor idea de cómo obtener la factura digital de CANTV, aquí te explicamos el paso a paso detallado, para que puedas imprimirla de manera exitosa.

Paso 1: Ingresar e iniciar sesión en la página Cantv

En primer lugar, debes ir a la página principal de Cantv (Enlace directo aquí). Luego, solo debes iniciar sesión con tus credenciales de acceso al sistema (Usuario y contraseña).

Nota en consultasvenezuela Nota: Para sacar mayor provecho del sistema y evitar dolores de cabeza, te recomendamos hacer uso de un navegador ligero como Mozilla Firefox.

Paso 2: Ir a la sección de Comportamiento de consumo

Dentro del portal online de Cantv, debes dirigirte a la sección que dice: “Comportamiento de consumo” y clicar en “Ver detalle”.

Paso 3: Imprimir la factura

El sistema te mostrará los datos del titular del servicio y las acciones que puedes tomar, referentes a la factura:

  • Imprimir Factura con validez fiscal.
  • Descargar Factura.
  • Ver Factura.

Elige la opción que creas conveniente y de esta manera, obtendrás la factura digital de una manera muy sencilla.

¿Qué es Movilnet?

Movilnet es una empresa de telefonía móvil, creada en el año 1992 como una filial de Cantv. Esto quiere decir, en términos generales, que Cantv tiene control sobre Movilnet. Por esta razón, hoy en día, es común referirnos a Cantv Movilnet como un todo.

Esta empresa, ofrece servicios de telefonía móvil en todos sus aspectos:

  • Venta de equipos móviles.
  • Emisión de líneas telefónicas.
  • Planes de mensajes de texto, llamadas y datos móviles.
  • Entre otros.

¿Cómo recargar saldo Movilnet?

Después de que Movilnet suspendiera la emisión de tarjetas de recarga (Única Movilnet). Los usuarios no sabían dónde recargar saldo.

Por eso, debes saber, que actualmente existen entidades financieras, que te permiten recargar el saldo de Movilnet. Algunas de ellas son:

  • Banco de Venezuela.
  • Banco del Tesoro.
  • Banco Bicentenario.
  • Banco Mercantil.

Por otro lado, también puedes recargar en las oficinas de la empresa, o por medio de terceros que se dedican a transferir saldo Movilnet.

¿Cómo consultar el saldo Movilnet?

Si necesitas consultar el saldo Movilnet, puedes hacerlo directamente desde tu teléfono celular, a través de una llamada telefónica.

Por eso, para consultar el saldo de Movilnet, solo necesitas llamar al:

  • *5 en caso de que sea una línea CDMA (Sin Chip).
  • *55 cuando tienes línea telefónica GSM (Con Chip).

En este caso, te llegará el saldo disponible en un mensaje de texto (SMS).

Por otro lado, también puedes llamar al *611, donde una operadora te indicará inmediatamente el saldo disponible.

¿Cómo iniciar sesión e ingresar al Cantv Correo?

Cantv Correo es un servicio ofrecido por esta compañía, para brindar una mejor experiencia a sus clientes, en cuánto a la seguridad de la información en las redes se refiere.

Se trata de un mecanismo que evita los correos no deseados «SPAM». Principalmente dirigido a las empresas del país.

Por eso, solo tienes que registrar el dominio en la página de la oficina virtual de CANTV (Enlace a la página aquí). De esta manera, podrás enviar o recibir mensajes desde alguna dirección: «Nombre@cantv.net».

Sin embargo, desde el mes de diciembre del año 2019 el servicio de correo de cantv.net se encuentra fuera de servicio. Por esta razón, si necesitas consultar el saldo de tu factura, puedes hacerlo directamente desde su sistema en línea.

¿Cómo recargar una línea Cantv prepago?

Para recargar una línea Cantv Habla ya prepago, puedes adquirir un código electrónico de tarjeta única. Luego, desde el teléfono celular, debes llamar al 131 y seguir las indicaciones de la operadora.

Además, estás líneas también pueden recargarse a través de los bancos mencionados anteriormente.

Para concluir, nos gustaría acotar, que gran parte de los venezolanos son clientes de Cantv o Movilnet. Pero, no todos tienen conocimiento sobre el sistema y las gestiones en línea, que te permiten consultar el saldo y pagar el servicio por internet.

Preguntas frecuentes

Los usuarios constantemente presentan dudas, acerca de los servicios de telefonía móvil y fija del estado. Por esta razón, creamos esta sección, con la intención de responder las preguntas frecuentes refrentes a este tema.

¿Cómo saber el número de contrato?

El número de contrato, es utilizado para pagar el servicio de CANTV satelital. Este número, se te otorga en la oficina cuando has dado de alta el servicio. Por eso, si no lo recuerdas, puedes acudir a cualquiera de sus oficinas con tu cédula de identidad, para que te indiquen nuevamente el número de contrato.

¿Qué hacer cuando cortan el servicio de CANTV?

Si te han cortado el servicio de telefonía fija CANTV, tendrás que pagar tu deuda, incluyendo un monto extra por reconexión.

Es recomendable que no permitas que te corten el servicio, porque después pueden demorar varios días en reactivarlo.

¿Cómo ver el comportamiento de consumo de Cantv?

Anteriormente, el comportamiento de consumo se reflejaba en la factura. Sin embargo, ahora tienes que visualizarlo en línea, a través de la página de Cantv, en la sección de: “Consulta tu Factura”.

Nota en consultasvenezuela Nota: Necesitas estar registrado para consultar esta información. Por eso, más arriba te enseñamos a registrarte.

¿Cuánto tiempo dura activa una línea Movilnet sin recargar saldo ni ser utilizada?

Una línea Movilnet puedes perderse por varios motivos:

  • Cuando no recargas saldo en 6 meses continuos.
  • Al no utilizar el teléfono durante 6 meses (Llamadas, Mensajes, etc.)
  • Por no haber hecho una recarga durante los últimos 6 meses.

¿Cómo consultar los datos disponibles en mi línea Movilnet?

Lo malo de Movilnet, es que cuando pides el saldo, solo te indican el saldo y los minutos/mensajes disponibles. Pero no te dicen cuántos megas tienes disponible.

Por esta razón, es importante saber, que puedes realizar la consulta de datos de la siguiente manera:

  • Enviar un mensaje de texto al 611 con la palabra DATOS.
  • Llamar al centro de atención al cliente de Movilnet *611 y consultar esta información con la operadora.
  • A través de Movilnet en línea en su página web (http://www.movilnet.com.ve).
Nota en consultasvenezuela Nota: El servicio de Movilnet en línea, por los momentos se encuentra fuera de servicio.

¿Qué decodificadores son compatibles con el servicio de Cantv Satelital?

Desde que Directv dejó de prestar su servicios en Venezuela. Cantv se puso en marcha, para reactivar el servicio de televisión satelital, el cual se encontraba suspendido.

Por esta razón, recientemente, han publicado la lista de codificadores, que son compatibles con la reactivación de este servicio.

Las marcas y modelos de dichos codificadores los puedes observar detalladamente en la imagen que verás a continuación.

¿Cuál es el número para reportar averías en Cantv y Cambiar Planes?

Para reportar averías en el servicio de internet y telefonía fija, puedes comunicarte con Cantv, a través de la línea directa 0800-CANTV-00 (0800-2268800), o a través de su cuenta de Twitter: @ContactoCantv.

Además, también puedes enviar un mensaje de texto (SMS) desde un número de teléfono Movilnet, al 22688 con la siguiente información:

  • Para averías en la línea telefónica: AVERIA TELEFONO 02761234567 04261234567.
  • Para averías en el servicio de internet: AVERIA INTERNET 02761234567 04261234567.

Por otro lado, puedes comunicarte por Whatssap a través de los números:

  • Distrito Capital: 0416-6260234
  • La guaira: 0416-6260336
  • Miranda: 0416-6260439
  • Aragua: 0416-6052238
  • Carabobo: 0416-6052184
  • Guárico: 0416-6110381
  • Apure: 0416-6052531
  • Barinas: 0416-6734098
  • Táchira: 0416-6769919
  • Mérida: 0416-9711141

De esta manera, podrás utilizar este chat Cantv, para reportar cualquier incidencia con cualquiera de sus productos.

Del mismo modo, puedes presentarte en la oficina principal de tu ciudad, para formular el reclamo.

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51 comentarios en «CANTV: Consulta y Recarga de Saldo, Pago de Factura en Línea, Movilnet y Reporte de Averías»

    • Hola Maria, trata de recuperar los datos en la sección que dice: «¿Olvidó sus datos?»
      Si no obtienes una pronta respuesta, dirígete a una oficina principal de Cantv para que te ayuden a restablecer tus datos de acceso.
      ¡Saludos!

      Responder
  1. Buenos días. Estimados señores, tengo meses sin internet, en días pasados llegó dos días y continua caído. Por la pandemia es una herramienta necesaria para mi trabajo y para el estudio de mis hijos, Además de eso, aunque está reportado ayer cancelé casi 900.000 Bs. Agradezco lo que puedan hacer, Número 0212*******

    Responder
    • Hola Luis, lamentamos que tengas que pasar por eso, el intenet es un recurso indispensable en estos tiempos de pandemia.
      Sin embargo, nosotros solo somos un sitio web informativo y no trabajamos para ninguna empresa u organismo público.
      Esperamos que CANTV tome en cuenta tu reporte para que brinde soluciones en estos momentos en que nuestros niños están estudiando de manera virtual.
      ¡Saludos!

      Responder
    • Hola Yorami, tienes que ponerte en contacto con Cantv a través del número de reporte de averías correspondiente a tu estado.
      Al final del artículo podrás ver la lista de números disponibles.
      Por otro lado, también puedes acudir a la oficina central de Cantv para realizar la solicitud personalmente.
      ¡Saludos!

      Responder
  2. hola por favor le he recargado en estos últimos dias a la linea 04169994157 y me a quitado la plata 1200000 en dos partes por banco Venezuela y por monedero patria.

    Responder
  3. Hola buen día, el motivo de mi consulta, es porque tengo afiliado el pago al Banco Mercantil, la línea, 0212 *** ****, el caso es que me venían llegando los montos a pagar hasta el mes de Marzo de 2.020, de este mes hasta fecha el saldo sale en 0, quisiera saber cual es el motivo de la interrupción, pues siempre he pagado puntualmente, les agradezco la información que me puedan hacer llegar, ya contacte con el Banco y me contestaron que si ustedes no envían el monto de la facturación ellos no pueden hacer nada.

    Responder
    • Hola Francisco, nosotros solo somos un sitio web informativo, por lo que no tenemos ningún tipo de competencia en CANTV.
      Te recomiendo que trates de contactar con ellos a través de los números detallados en el artículo dependiendo de tu estado, o que acudas a la sede principal para que te ofrezcan una solución a ese problema.
      ¡Saludos!

      Responder
    • Hola Julio ese reclamo tienes que hacerlo directamente a través de los números dispuestos por CANTV para tal fin o en su sede central.
      Trata de insistir porque puedes incluso llegar a perder la línea por eso.
      ¡Saludos!

      Responder
  4. Factura en línea no ha actualizado el mes de noviembre me tocaba desde 19 de noviembre hasta 24 de noviembre aún no se actualiza no sé cuánto voy a pagar.

    Responder
    • Si solo debes este mes no hay problema, no te cortarán el servicio por eso.
      Solo espera a que cantv emita el monto de la deuda que probablemente sea en un par de días, para que puedas pagar el servicio.

      Responder
  5. Buenas tardes mi problema es que cuando intente registrarme para ver la factura en linea CANTV se cayo el sistema y no pude seleccionar la imagen ni colocar el codigo que envian al correo, me dice que estoy registrado , pero coloco el usuario y la clave y me dice que hay un error en la base de datos. y cuando intento registrarme nuevamente me dice que ya estoy registrado y no se que hacer para consultar mi factura cantv detallada

    Responder
  6. Buenos dias, como hago para pagar mi servicio de internet ABA, soy de ejido y donde pagaba el servicio que funcionaba en montalban ya no esta disponible. Me pueden orientar que otra oficina aca en ejido.Gracias

    Responder
    • Hola Elizabeth.
      Realmente no podemos indicarte con exactitud la dirección de las oficinas activas de CANTV en ejido.
      Sin embargo, recuerda que también tienes la opción de pagar el servicio por internet desde la comodidad de tu casa; a través de los diversos bancos afiliados o a través del sistema patria .
      ¡Saludos!

      Responder
  7. Buenas tardes
    Tiene la region del Zulia oportunidad de volver a tener CANTV fija y servicio de Internet específicamente Maracaibo Sector Circunvalacion 2 Urbanización San Rafael, tengo 3 años sin el servicio, y ya hemos hecho varios reclamos, que nuevos pasos debo seguir

    Responder
    • Hola Magally, ese reclamo ya se hace directamente en CANTV.
      Es importante que si el problema afecta a una comunidad entera, acudan varias personas a realizar el reclamo.

      Responder
    • Hola Pedro ¿dónde te solicitan el número de contrato?
      El servicio de ABA Cantv se paga directamente a través del número de teléfono fijo asociado a la línea.
      ¡Saludos!

      Responder
      • Hola estimada Lucy.
        Cuando el servicio es suspendido tienes que pagar la factura vencida y esperar algunos días para que hagan la reconexión.
        Casi nunca es inmediato; por eso, es mejor evitar dejar que suspendan el servicio.
        ¡Saludos!

        Responder
  8. buenas tardes SEÑORES CANTV por favor cuando solucionaran las averias aqui en altavista catia. tenemos 3 meses sin servicio necesitamos una pronta respuesta de su parte. mi numero 0212-863****.

    Responder
    • Hola estimada Gladis.
      Nosotros solo somos un sitio web informativo; por lo que te recomiendo que llames directamente a los números de contacto presentes en el artículo, o que acudas directamente a la oficina central de Cantv para que realices el reclamo.
      Recuerda que entre más personas realicen su reclamo mayor prioridad le dará Cantv a su caso.
      ¡Saludos!

      Responder
  9. Buenas noches como hago para revisar mi correo con dominio cantv.net, ya que me ha sido imposible y todo mis documentos estatales están con este correo. Gracias

    Responder
  10. Buenas tardes
    Nosotros tenemos una línea que cancelamos todos los meses pero NO tenemos TONO ni servicio ABBA. Otros establecimientos alrededor tienen línea y servicio ABBA. Necesitamos solución a esta situación, esto ocurre desde hace mas de 7meses y nada han notificado atravez de reportes de averías

    Responder
    • Tienen que insistir o tratar de contactar directamente con los técnicos de CANTV para encontrar una solución al problema.
      Ten en cuenta, que cuando esto le sucede a una sola vivienda, el caso tiende a tener menos prioridad.
      ¡Saludos!

      Responder
  11. Buenos día tengo problema con mi linea desde hace 5 meses mi linea la tiene otra persona tengo tono mas no mi linea hable con los tenisco y me dijeron que iban a solucionar y todavía estoy esperando y todos los meses pago mi teléfono en realida pago Para que no me quiten mi linea que ala final están invertida así me dijo unos de los tesnico de cantv gracias ojala y me solucionen mi problema

    Responder
    • Hola Lisbette eso fueron los técnicos de CANTV que sin querer invirtieron la línea.
      Ellos deberían solucionarte el problema, tienes que seguir insistiendo.
      ¡Saludos!

      Responder
  12. Hola, yo quisiera que me explicarán por favor con detalle como hago para saber cuál es mi número de contacto porque la página de Cantv está muy cambiada y no encuentro donde tengo que ingresar para saber cuál es, muchas gracias de antemano.

    Responder
    • Hola Lilibeth, tienes que ingresar a la página y seleccionar la opción que dice: «Consulta tu factura».
      Recuerda que el número de contrato CANTV es el mismo número de teléfono.
      ¡Saludos!

      Responder
  13. Tengo mas de 9 meses sin tono en el servicio de teléfono fijo y mas de 2 años sin el de internet. he acudido un sin numero de veces a las oficinas de cantv en cumana hice el reporte correspondiente. ahora con la endemia se reporta en las puertas de las oficinas. dan un numero para que llame, toman los datos y se queda una esperando que acudan para resolver y nada. deseo una respuesta urgente..

    Responder
    • Hola Luisa.
      Si el problema radica solo en tu vivienda tienes que insistir mucho para que tomen en cuenta tu caso.
      Yo te recomiendo que contactes a algún técnico de CANTV a ver si alguno de ellos puede ayudarte a solucionar.
      ¡Saludos!

      Responder
  14. buena noche me gustaría saber cuando me restaurar la linea del teléfono ya que he reclamado y no me la han puesto quiero una respuesta de aquí de Quibor Municipio Jiménez

    Responder
  15. Buenas tardes, quisiera saber porque cambiaron mi plan sin avisarme, antes tenia el de 8MB y hoy de sorpresa reviso por el mal funcionamiento del mismo y mi sorpresa que el plan que poseo es de 4 MB

    Responder
  16. hola buenas tardes, mi línea, no presta el servicio desde hace más de tres años, razón por la cual he realizado varios reclamos. ellos dirigidos a la falta del cable que fue robado. La respuesta obtenida en la oficina principal ubicada en la ciudad de Acarigua, son: no tenemos personal, no tenemos cable, no tenemos sistema y en la actualidad COVID-19. Que debo hacer para recuperar el servicio?. De antemano muchas gracias.

    Responder
    • Hola José.
      Normalmente, para que la solicitud sea tomada en cuenta deben realizarla varias personas de la misma comunidad.
      Por eso, como comunidad deben organizarse y buscar junto con CANTV una solución al problema.
      ¡Saludos!

      Responder
    • Hola Elvis.
      Los métodos de pago online emiten su respectivo comprobante.
      Pero si lo que deseas es obtener una factura de CANTV, puedes verla online siguiendo los pasos detallados en el artículo (La página se encuentra últimamente muy inestable).
      También puedes acudir a la oficina de CANTV y solicitar una.
      ¡Saludos!

      Responder
  17. Hola..cancele mi factura de cantv ya cortado por banco Provincial …no me lo han conectado…quisiera saber cómo hago s quien me dirijo…pues creo que las oficinas están cerradas x la radicalización…me guían por favor? Mil gracias…espero repuesta

    Responder
  18. Buena Noche! Actualmente tengo suspendido temporalmente el servicio cantv, cancelé el monto adeudado el domingo. Cuanto tiempo tendría que esperar para volver a tener el servicio activo?. Gracias.

    Responder
    • Hola Verónica.
      Tienes que esperar a que te hagan la reconexión.
      Si en los próximos días continúas sin el servicio, te recomiendo que esperes a la semana de flexibilización para que acudas a la oficina y realices el reclamo y solicitud de reconexión.

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  19. Saludos cordiales. Este es mi planteamiento:
    El día 19-01-2021 a las 3 de la tarde aproximadamente, me suspendieron el servicio por tener una deuda. A las 5 de la tarde la deuda fue cancelada vía «on line». El dinero fue debitado a mi cuenta y al consultar vía telefónica no tengo saldo deudor. El problema es que transcurridas más de 24 horas luego de saldar mi deuda aún no puedo hacer llamadas. Intenté comunicarme con un operador por intermedio del 155 pero nadie responde. Por favor quisiera que alguien me orientara qué se puede hacer en estos casos cuando las oficinas no están abiertas al público, y vía internet la conexión es imposible de realizar. Gracias por su atención.

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