CANTV: Consulta y Recarga de Saldo, Pago de Factura en Línea y Reporte de Averías

¿Quieres saber cómo consultar y pagar la factura Cantv en línea? Si es así, estás en el sitio correcto.

Cantv es una empresa venezolana de telecomunicaciones, encargada de ofrecer servicios de telefonía fija, móvil, Internet (Aba Cantv) y televisión satelital. La misma, ha liderado desde hace muchos años, el mercado de telefonía fija a nivel nacional.

Por eso, si necesitas pagar, consultar e imprimir la factura Cantv, aquí te lo explicamos con todo detalle ¿Te interesa? Continúa leyendo…

¿Qué es Cantv y Para qué Sirve?

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), es una empresa de telecomunicaciones, fundada en el año 1930. Cuya finalidad, es la de ofrecer principalmente, servicios de telefonía fija y móvil.

Además, hoy en día, Cantv también ofrece servicio de internet y televisión satelital al pueblo venezolano.

Cantv nació como una empresa privada, la cual fue nacionalizada en el año 1953, por orden del mandatario de esa época, Marcos Pérez Jiménez. Sin embargo, tras una mala administración, fue privatizada nuevamente en el año 1990.

Pero, en el año 2007, el ex presidente de Venezuela Hugo Chávez, decidió nacionalizarla nuevamente. Desde ese entonces, Cantv es una empresa nacional, cuyas ganancias son utilizadas para impulsar, construir y fortalecer el plan socialista de la nación.

Nota: Si te gustaría conocer los bonos económicos y ayudas sociales distribuidas por el Gobierno Bolivariano de Venezuela, te invitamos a echar un vistazo a nuestra guía de “Vicesocial”.

¿Qué servicios ofrece?

Cantv ofrece servicios de telefonía fija, Internet banda ancha y televisión satelital. Del mismo modo, ofrece servicios de telefonía móvil a través de su filial Movilnet. Además, ofrece planes corporativos de datos móviles.

Por otro lado, la compañía ofrece un sistema en línea, que te permite consultar el saldo e imprimir tu factura digital.

Planes y Precios ABA 2024 de CANTV Venezuela

Las nuevas tarifas del servicio de Aba Cantv entraron en vigencia el pasado mes de septiembre de 2023. Por eso, a continuación, te indicamos algunos de los planes de Aba cantv disponibles y sus precios actuales.

• Mega Productivo 4 Megas = 12.63 Bs.
• 6 Megas = 229,57 Bs.D.
• 8 Megas = 291,29 Bs.D.
• 10 Megas = 350,23 Bs.D.
• 14 Megas = 490,45 Bs.D.
• 18 Megas = 593,27 Bs.D.
• 22 Megas = 677,61 Bs.D.

¿Cómo solicitar una línea Cantv para mi casa?

Si no tienes una línea telefónica, puedes solicitarla en la oficina principal de Cantv de tu ciudad. Para ello, necesitas consignar algunos requisitos:

• Original y copia de la cédula de identidad.
• Copia del Registro de Información Fiscal (RIF).
• Estado de cuenta o referencia bancaria.
• Planilla de solicitud del servicio (Para descargar la planilla haz click aquí).

Luego, solo tienes que esperar a que los técnicos instalen tu línea.

¿Qué es el servicio de ABA Cantv?

Cuando hablamos específicamente de ABA, nos referimos al servicio de internet, ofrecido por la empresa venezolana de telecomunicaciones Cantv.

El mismo, es un servicio de internet banda ancha, comúnmente conocido como ABA Cantv. Su objetivo, es el de ofrecer a sus clientes, un servicio de internet rápido y de alta transmisión de datos.

Es importante tener en cuenta, que solo pueden ser beneficiarios de este servicio, aquellas personas que poseen una línea de telefonía fija de esta empresa.

¿Cómo consultar el saldo de la factura ABA Cantv en línea?

Las empresas nacionales, comprometidas con el medio ambiente, han dejado de emitir facturas impresas. Por esta razón, es necesario que sepas cómo consultar la factura de Cantv en línea. De esta manera, ahorrarás tiempo, evitando acudir a sus oficinas.

Para consultar la factura de Cantv solo tienes que hacer lo siguiente:

1. Ingresar a la página principal de Cantv: www.cantv.com.ve (Enlace directo a la página aquí).
2. Ir a la opción que dice: “Consulta tu Saldo”.
3. Ingresar el código de área del número de teléfono sin el cero inicial. Por ejemplo: 212, 277, 276, 242, etc.
4. Introducir el número de teléfono.
5. Completar el captcha.
6. Finalmente, solo tienes que clicar sobre “Enviar Solicitud”.

Como puedes darte cuenta, Cantv ofrece un servicio de consulta muy práctico, ya que no necesitas ningún otro dato, más que el número de teléfono, para conocer el saldo pendiente del servicio.

Otras formas de consultar el saldo CANTV

Existen otras maneras para consultar el saldo pendiente de tu factura, las cuales serán detalladas a continuación.

Consulta de saldo cantv teléfono fijo

Puedes consultar tu saldo desde el método tradicional, llamando desde el teléfono fijo al número 155. Allí, solo tendrás que interactuar con la operadora, marcando la opción 1.

Llamando al 0800-Cantv-00

Puedes consultar el saldo, llamando desde cualquier teléfono fijo o móvil. Serás atendido por una operadora, la cual te irá indicando las opciones. En este caso, para consulta de saldo debes marcar 1,1.

Por mensaje de texto SMS

Cuando posees una línea de telefonía celular Movilnet, puedes consultar el saldo de cualquier teléfono fijo Cantv, de la siguiente manera:

Redactar un mensaje de texto (SMS) al 22688 con la palabra SALDO seguido del número de teléfono a consultar, incluyendo el código de área. Por ejemplo: SALDO 02771234567

¿Cómo pagar la factura de Cantv en línea?

Nosotros sabemos muy bien, que no existe nada mejor, que gestionar trámites y pagar servicios desde la comodidad de tu casa.

Por este motivo, te traemos todas las opciones disponibles, para que puedas cancelar el servicio de Cantv por internet, con tan solo unos pocos clics.

Banco Bicentenario

El banco bicentenario, permite realizar el pago de servicios básicos como CANTV, además de ser una de las pocas entidades financieras, que permite recargar saldo a líneas telefónicas de Movilnet.

Por eso, si te gustaría gozar de estos beneficios, solo necesitas tener una cuenta en el Banco Bicentenario, afiliar el servicio y pagar tu factura en línea.

Nota: ¿Quieres abrir una cuenta en el banco bicentenario? En nuestra guía paso a paso del “Banco Bicentenario en Línea”, encontrarás todo lo que necesitas saber para abrir una cuenta, consultar el saldo y pagar servicios básicos (Cantv Movilnet).

Banco de Venezuela

A través del Banco de Venezuela en línea puedes pagar tu factura vencida de Cantv. Solo tienes que hacer lo siguiente:

1. Ingresar a la página oficial del Banco de Venezuela (bancodevenezuela.com).
2. Iniciar sesión en BDV en línea.
3. Dentro del portal debes ir a: Pagos → Servicios Públicos → CANTV → “Consultar Deuda”.
4. Escribir el número de teléfono (Puedes dar click en Pago no registrado si no lo tienes afiliado previamente) y luego, debes clicar sobre la opción que dice “Consultar”.
5. Ingresar el código de confirmación que te llega al teléfono móvil.
6. Finalmente, solo tienes que pagar la factura en línea.

Banco Mercantil

Con el Banco Mercantil, también tienes la oportunidad de pagar la factura vencida de Cantv. Por eso, si eres cliente de esta institución financiera, solo necesitas realizar el siguiente procedimiento:

1. Ingresar a la página del Banco Mercantil (mercantilbanco.com).
2. Iniciar sesión en Mercantil en línea.
3. Afiliar el producto en: Servicios Adicionales → “Afiliar Productos y Servicios”.
4. Una vez afiliado el producto, debes ir a: Transferencias y Pagos → “Pagar”.
5. Elige el número de teléfono previamente afiliado y procede a cancelar tu deuda.

Nota: Si te gustaría conocer todos los beneficios de esta entidad bancaria, en nuestra guía del “Banco Mercantil en línea” encontrarás eso y mucho más ¿Te interesa? Solo haz click en el enlace.

BOD

Si tienes una cuenta en el Banco Occidental de Decuento (BOD), puedes sacarle el máximo provecho, pagando tus servicios básicos a través de BODinternet. Para ello, solo debes hacer lo siguiente:

1.  Ingresar a la página de BOD (Para ir directo a la página haz click aquí).
2. En la página del banco debes ir a: BODinternet → «Inicio de sesión».
3.  Ingresa tu número de documento e interactúa con el sistema hasta iniciar sesión.
4. Cuando ingreses en tu cuenta tienes que seguir la ruta: Menú → Pagos y Transferencias → «Pago de Servicios».
5. Haz click sobre tu nombre mostrado en pantalla para agregar el servicio.
6. Elige la opción que dice: «El servicio no está en el directorio».
7. Selecciona el servicio de «Cantv (Telefonía fija)».
8. Introduce un alias, el número de teléfono fijo que deseas afiliar y clicamos en: «Continuar y Guardar».
9. Finalmente, solo tienes que continuar interactuando con el sistema, hasta que puedas pagar tu factura de Cantv vencida.

Pago de Cantv en el Sistema Patria

El pago de telefonía fija CANTV, puede realizarse en línea a través del Monedero Patria. Para ello, solo necesitas hacer lo siguiente:

1. Ingresar a la página Sistema Patria (Enlace directo a la página clicando aquí).
2. Iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
3. Ir a: Monedero → Servicios → Agregar → “CANTV”.
4. Ingresar el número de Teléfono y escribir una descripción del producto. Seguidamente, solo debes hacer click en “Confirmar”.
5. Escribir el código de confirmación, el cual llegará al número de teléfono asociado al sistema. Luego, solo debes hacer click en “Confirmar”.
6. Cuando asocias el servicio, ya podrás a pagar tu deuda y así, mantener al día tus pagos.

Nota: ¿No sabes qué es o cómo registrarte en el Sistema Patria? No te preocupes, en nuestro artículo del “Carnet de la Patria” te lo explicamos con todo detalle.

¿Cómo registrarse en Cantv en línea? www cantv net

Existe otra manera de consultar el saldo y a la vez, visualizar la factura digital de Cantv.

Se trata del sistema en línea de esta empresa, que te permite ver e imprimir la factura, el saldo de la misma y el historial de consumo.

Sin embargo, necesitas registrarte en Cantv en línea para acceder a esta información. Por eso, a continuación, encontrarás una serie de pasos que te ayudarán en el proceso.

Paso 1: Ingresar a la página oficial de Cantv

El primer paso, será ingresar a la página web de CANTV (Enlace directo al sitio oficial aquí).

Luego, dentro de la página, tienes que ir a la opción de: “Consulta tu Factura” y elegir:

• Hogares/Pymes: Cuando el servicio está a nombre de una persona natural.
• Empresas: Cuando el servicio telefónico está registrado a nombre de una empresa.

Hecho esto, tendrás que clicar en “Registro nuevo usuario”, para continuar con el siguiente paso, donde tienes que llenar un formulario de registro.

Paso 2: Introducir Datos Básicos del titular

En esta sección, necesitas ingresar los datos básicos del titular del servicio de telefonía fija:

• Número de cédula.
• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono de contacto (Celular y fijo).

Además, allí mismo, tienes que crear los datos de la cuenta (Usuario, contraseña y preguntas secretas). Finalmente, solo debes dar click en “Continuar”.

Paso 3: Elegir una imagen de seguridad

En este punto, necesitas elegir una imagen de seguridad, que al igual que las preguntas de seguridad, te ayudará a recuperar tu cuenta en caso de olvidar los datos de acceso.

Este método de imágenes de seguridad, es utilizado por algunas entidades financieras del país, como el Banco Banesco y el Sofitasa (Si te gustaría conocer todo sobre el “Banco Sofitasa”, solo tienes que clicar sobre el enlace).

Cuando elijas una imagen de seguridad, debes anotarla para que no se te olvide y luego, haz click en “Continuar”.

Paso 4: Aceptar los términos y condiciones

Para culminar el proceso de registro, solo tienes que aceptar los términos y condiciones de uso del servicio en línea y clicar sobre “Continuar”.

Nota: Si en este punto el sistema se cae, intenta iniciar sesión, para verificar que se registró correctamente tu información.

¿Cómo imprimir la Factura de Cantv?

Si necesitas imprimir una factura de Cantv, para utilizarla en la gestión algún trámite en específico. Entonces, tienes que estar registrado en su sistema en línea (Más arriba te enseñamos a registrarte).

Por esta razón, si no tenías ni la menor idea de cómo obtener la factura digital de CANTV, aquí te explicamos el paso a paso detallado, para que puedas imprimirla de manera exitosa.

Paso 1: Ingresar e iniciar sesión en la página Cantv

En primer lugar, debes ir a la página principal de Cantv (Enlace directo aquí). Luego, solo debes iniciar sesión con tus credenciales de acceso al sistema (Usuario y contraseña).

Nota: Para sacar mayor provecho del sistema y evitar dolores de cabeza, te recomendamos hacer uso de un navegador ligero como Mozilla Firefox.

Paso 2: Ir a la sección de Comportamiento de consumo

Dentro del portal online de Cantv, debes dirigirte a la sección que dice: “Comportamiento de consumo” y clicar en “Ver detalle”.

Paso 3: Imprimir la factura

El sistema te mostrará los datos del titular del servicio y las acciones que puedes tomar, referentes a la factura:

• Imprimir Factura con validez fiscal.
• Descargar Factura.
• Ver Factura.

Elige la opción que creas conveniente y de esta manera, obtendrás la factura digital de una manera muy sencilla.

¿Qué es Movilnet?

Movilnet es una empresa de telefonía móvil, creada en el año 1992 como una filial de Cantv. Esto quiere decir, en términos generales, que Cantv tiene control sobre Movilnet. Por esta razón, hoy en día, es común referirnos a Cantv Movilnet como un todo.

Esta empresa, ofrece servicios de telefonía móvil en todos sus aspectos:

• Venta de equipos móviles.
• Emisión de líneas telefónicas.
• Planes de mensajes de texto, llamadas y datos móviles.
• Entre otros.

¿Cómo recargar saldo Movilnet?

Después de que Movilnet suspendiera la emisión de tarjetas de recarga (Única Movilnet). Los usuarios no sabían dónde recargar saldo.

Por eso, debes saber que, actualmente existen entidades financieras, que te permiten recargar el saldo de Movilnet. Algunas de ellas son:

• Banco de Venezuela.
• Banco del Tesoro.
• Banco Bicentenario.
• Banco Mercantil.

Por otro lado, también puedes recargar en las oficinas de la empresa, o por medio de terceros que se dedican a transferir saldo Movilnet.

Nota: Si te gustaría el paso a paso de cada uno de los métodos de recarga disponible a tu línea Movilnet, no puedes dejar de leer nuestra guía completa al respecto haciendo click aquí.

¿Cómo consultar el saldo Movilnet?

Si necesitas consultar el saldo Movilnet, puedes hacerlo directamente desde tu teléfono celular, a través de una llamada telefónica.

Por eso, para consultar el saldo de Movilnet, solo necesitas llamar al:

• *5 en caso de que sea una línea CDMA (Sin Chip).
• *55 cuando tienes línea telefónica GSM (Con Chip).

En este caso, te llegará el saldo disponible en un mensaje de texto (SMS).

Por otro lado, también puedes llamar al *611, donde una operadora te indicará inmediatamente el saldo disponible.

¿Cómo iniciar sesión e ingresar al Cantv Correo?

Cantv Correo es un servicio ofrecido por esta compañía, para brindar una mejor experiencia a sus clientes, en cuánto a la seguridad de la información en las redes se refiere.

Se trata de un mecanismo que evita los correos no deseados «SPAM». Principalmente dirigido a las empresas del país.

Por eso, solo tienes que registrar el dominio en la página de la oficina virtual de CANTV (Enlace a la página aquí). De esta manera, podrás enviar o recibir mensajes desde alguna dirección: «Nombre@cantv.net».

Sin embargo, desde el mes de diciembre del año 2019 el servicio de correo de cantv.net se encuentra fuera de servicio. Por esta razón, si necesitas consultar el saldo de tu factura, puedes hacerlo directamente desde su sistema en línea.

¿Cómo recargar una línea Cantv prepago?

Para recargar una línea Cantv Habla ya prepago, puedes adquirir un código electrónico de tarjeta única. Luego, desde el teléfono celular, debes llamar al 131 y seguir las indicaciones de la operadora.

Además, estás líneas también pueden recargarse a través de los bancos mencionados anteriormente.

Para concluir, nos gustaría acotar, que gran parte de los venezolanos son clientes de Cantv o Movilnet. Pero, no todos tienen conocimiento sobre el sistema y las gestiones en línea, que te permiten consultar el saldo y pagar el servicio por internet.

Preguntas frecuentes

Los usuarios constantemente presentan dudas, acerca de los servicios de telefonía móvil y fija del estado. Por esta razón, creamos esta sección, con la intención de responder las preguntas frecuentes refrentes a este tema.

¿Qué hacer cuando cortan el servicio de CANTV?

Si te han cortado el servicio de telefonía fija CANTV, tendrás que pagar tu deuda, incluyendo un monto extra por reconexión.

Es recomendable que no permitas que te corten el servicio, porque después pueden demorar varios días en reactivarlo.

¿Cómo ver el comportamiento de consumo de Cantv?

Anteriormente, el comportamiento de consumo se reflejaba en la factura. Sin embargo, ahora tienes que visualizarlo en línea, a través de la página de Cantv, en la sección de: “Consulta tu Factura”.

Nota: Necesitas estar registrado para consultar esta información. Por eso, más arriba te enseñamos a registrarte.

¿Cuánto tiempo dura activa una línea Movilnet sin recargar saldo ni ser utilizada?

Una línea Movilnet puedes perderse por varios motivos:

• Cuando no recargas saldo en 6 meses continuos.
• Al no utilizar el teléfono durante 6 meses (Llamadas, Mensajes, etc.)
• Por no haber hecho una recarga durante los últimos 6 meses.

¿Cómo consultar los datos disponibles en mi línea Movilnet?

Lo malo de Movilnet, es que cuando pides el saldo, solo te indican el saldo y los minutos/mensajes disponibles. Pero no te dicen cuántos megas tienes disponible.

Por esta razón, es importante saber, que puedes realizar la consulta de datos de la siguiente manera:

• Enviar un mensaje de texto al 611 con la palabra DATOS.
• Llamar al centro de atención al cliente de Movilnet *611 y consultar esta información con la operadora.
• A través de Movilnet en línea en su página web (http://www.movilnet.com.ve).

Nota: El servicio de Movilnet en línea, por los momentos se encuentra fuera de servicio.

¿Qué decodificadores son compatibles con el servicio de Cantv Satelital?

Desde que Directv dejó de prestar su servicios en Venezuela. Cantv se puso en marcha, para reactivar el servicio de televisión satelital, el cual se encontraba suspendido.

Por esta razón, recientemente, han publicado la lista de codificadores, que son compatibles con la reactivación de este servicio.

Las marcas y modelos de dichos codificadores los puedes observar detalladamente en la imagen que verás a continuación.

¿Cuál es el número para reportar averías en Cantv y Cambiar Planes?

Para reportar averías en el servicio de internet y telefonía fija, puedes comunicarte con Cantv, a través de la línea directa 0800-CANTV-00 (0800-2268800), o a través de su cuenta de Twitter: @ContactoCantv.

Además, también puedes enviar un mensaje de texto (SMS) desde un número de teléfono Movilnet, al 22688 con la siguiente información:

• Para averías en la línea telefónica: AVERIA TELEFONO 02761234567 04261234567.
• Para averías en el servicio de internet: AVERIA INTERNET 02761234567 04261234567.

Por otro lado, puedes comunicarte por Whatssap a través de los números:

• Distrito Capital: 0416-6260234
• La guaira: 0416-6260336
• Miranda: 0416-6260439
• Aragua: 0416-6052238
• Carabobo: 0416-6052184
• Guárico: 0416-6110381
• Apure: 0416-6052531
• Barinas: 0416-6734098
• Táchira: 0416-6769919
• Mérida: 0416-9711141

De esta manera, podrás utilizar este chat Cantv, para reportar cualquier incidencia con cualquiera de sus productos.

Del mismo modo, puedes presentarte en la oficina principal de tu ciudad, para formular el reclamo.

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